Checklist de resolución de problemas IPTV — en orden
- Prueba tu internet. speedtest.net. Menos de 10 Mbps = mejora o usa Ethernet.
- Reinicia la app. Ciérrala completamente, reábrela.
- Reinicia router y módem. 30 segundos desenchufados.
- Prueba otro canal. Si solo uno falla = problema de fuente, contáctanos.
- Cambia el reproductor. IPTV Smarters: Ajustes → Reproductor Externo → VLC.
- Refresca EPG y canales. Ajustes → EPG → Forzar Actualización.
- Prueba otro dispositivo. Si el móvil va y la TV no = problema de red.
- WhatsApp: +33 6 44 65 05 25 — respuesta media 3 minutos.
Mensajes de error específicos
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Credenciales inválidas" | Espacios o sub expirada | Re-pegar; comprobar caducidad por WhatsApp |
| "Conexiones máximas" | Sesión activa en otro dispositivo | Cerrar sesión allí o subir plan |
| "No se conecta al servidor" | Bloqueo ISP / DNS | Cambia DNS a 1.1.1.1 o 8.8.8.8 |
| Pantalla negra sin error | Codec incompatible | Cambia a VLC |
| Audio desincronizado | Lag de decodificación | VLC: Pista → Ajustar sincronía |
Si el ISP limita IPTV
Algunos ISP españoles (Movistar, Vodafone) limitan flujos de vídeo grandes fuera de CDN. Síntoma: va bien a las 3 AM, se corta a las 21h. Solución: VPN de calidad (Proton VPN, NordVPN) — añade 5-10ms de latencia pero esquiva el limitador.